27, de novembre 2020 11:35
Les persones afectades per l’avaria que ha deixat sense servei de telefonia i internet a una part de la població de Banyoles, del 15 al 25 de novembre, podeu presentar una reclamació per la interrupció d’aquest servei.
En primer lloc cal adreçar una reclamació a la companyia amb la qual es tingui contractat aquest servei, de forma que en quedi constància. Es pot vehicular via telefònica i cal que es demani i s’anoti el número d’incidència per poder acreditar que s’ha realitzat la reclamació.
L’empresa té un mes per respondre la reclamació; si passat aquest període no s’ha rebut una resposta satisfactòria, es poden adreçar a l’Oficina Comarcal d’Informació al Consumidor del Consell Comarcal del Pla de l’Estany. L'adreça electrònica de l'Oficina de Consum a la qual cal dirigir les consultes és consum@plaestany.cat. Els telèfons de contacte de l’oficina són el 972 573 550 i el 972 583258.
També es pot presentar la reclamació mitjançant el formulari en línia de l’Agència Catalana del Consum, aquí.